المساعدة والدعم

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط.

يمكنك استخدام هذا الرابط لمراقبة حالة التسليم في أي وقت. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@outdoorinoxto.com.

نبدأ في معالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم السريع، لذلك غالبًا ما لا تكون التغييرات ممكنة بمجرد تأكيد الطلب.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن الخاص بك أو تعديل عنصر، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة قبل الشحن.

نحن نقدم الشحن القياسي (مجاني) لمعظم الطلبات والشحن السريع لتوصيل أسرع عند الدفع.

تختلف أوقات التسليم حسب المنطقة، عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل للشحن القياسي ومن 3 إلى 7 أيام عمل للخدمة السريعة.

نعم، نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الوجهة، وعادة ما تكون من 7 إلى 14 يوم عمل. قد تنطبق رسوم جمركية إضافية.

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم.

للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومع جميع العلامات المرفقة.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب تفويض الإرجاع والتعليمات التفصيلية.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو طراز مختلف، يرجى الاتصال بنا على support@outdoorinoxto.com مع رقم طلبك والتفاصيل.

سوف يقدم فريقنا التعليمات ويساعدك في ترتيب الاستبدال بسرعة.

نعتذر بشدة عن أي إزعاج.

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من التسليم مع صور واضحة للمشكلة.

سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد في أقرب وقت ممكن.