Hilfe & Unterstützung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link.

Sie können diesen Link jederzeit verwenden, um den Lieferstatus zu überwachen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outdoorinoxto.com.

Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung der Bestellungen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, daher sind Änderungen oft nicht möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren oder einen Artikel ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um vor dem Versand zu helfen.

Wir bieten Standardversand (kostenlos) für die meisten Bestellungen und Expressversand für schnellere Lieferung beim Checkout an.

Die Lieferzeiten variieren je nach Region, typischerweise 7–15 Werktage für Standardversand und 3–7 Werktage für Expressservice.

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Zielort, typischerweise 7-14 Werktage. Zusätzliche Zollgebühren können anfallen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Lieferdatum an.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Anhängern versehen sein.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rückgabeberechtigung und detaillierte Anweisungen anzufordern.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outdoorinoxto.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details.

Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben und Ihnen helfen, den Umtausch schnell zu arrangieren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit klaren Fotos des Problems.

Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.