도움말 및 지원

주문이 배송되면, 운송장 번호와 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

이 링크를 사용하여 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 support@outdoorinoxto.com으로 문의해 주세요.

우리는 빠른 배송을 보장하기 위해 주문 처리를 신속하게 시작하므로, 주문이 확인된 후에는 변경이 불가능한 경우가 많습니다.

배송 주소를 업데이트하거나 상품을 수정해야 하는 경우, 주문 후 12시간 이내에 저희에게 연락해 주시면 발송 전에 최선을 다해 도와드리겠습니다.

저희는 대부분의 주문에 대해 표준 배송(무료)을 제공하며, 결제 시 더 빠른 배송을 위한 익스프레스 배송도 제공합니다.

배송 시간은 지역에 따라 다르며, 일반적으로 표준 배송은 7~15 영업일, 익스프레스 서비스는 3~7 영업일이 소요됩니다.

네, 저희는 전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 국제 배송 시간은 목적지에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 7-14일이 소요됩니다. 추가 관세가 부과될 수 있습니다.

저희는 배송일로부터 30일간의 반품 정책을 제공합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태이고 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.

반품 승인을 요청하고 자세한 지침을 받으시려면 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오.

반품을 받으면 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 입금됩니다.

제품을 다른 사이즈, 색상 또는 모델로 교환하고 싶으시면, 주문 번호와 세부 정보를 포함하여 support@outdoorinoxto.com으로 연락해 주세요.

저희 팀이 안내를 제공하고 신속하게 교환을 도와드리겠습니다.

불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

제품이 손상되었거나 결함이 있을 경우, 배송 후 7일 이내에 문제의 명확한 사진과 함께 이메일을 보내주시기 바랍니다.

최대한 빨리 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.