Help & Ondersteuning

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en link.

U kunt deze link gebruiken om uw leveringsstatus op elk moment te volgen. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via support@outdoorinoxto.com.

We beginnen bestellingen snel te verwerken om een snelle levering te garanderen, dus wijzigingen zijn vaak niet mogelijk zodra de bestelling is bevestigd.

Als u uw verzendadres moet bijwerken of een artikel wilt wijzigen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op, en we doen ons best om te helpen voordat de verzending plaatsvindt.

We bieden standaard verzending (gratis) aan voor de meeste bestellingen en expresverzending voor snellere levering bij het afrekenen.

De levertijden variëren per regio, doorgaans 7–15 werkdagen voor standaard verzending en 3–7 werkdagen voor expresservice.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Internationale verzendtijden variëren per bestemming, doorgaans 7-14 werkdagen. Extra douanekosten kunnen van toepassing zijn.

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels bevestigd.

Neem contact op met ons klantenserviceteam om retourautorisatie en gedetailleerde instructies aan te vragen.

Zodra wij uw retour ontvangen, worden terugbetalingen binnen 5-7 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, neem dan contact met ons op via support@outdoorinoxto.com met uw ordernummer en details.

Ons team zal instructies geven en u helpen de ruil snel te regelen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

Als uw product beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering een e-mail met duidelijke foto's van het probleem.

We zullen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling regelen.