Помощь и поддержка

После отправки вашего заказа вы получите подтверждающее письмо с номером для отслеживания и ссылкой.

Вы можете использовать эту ссылку для отслеживания статуса доставки в любое время. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@outdoorinoxto.com.

Мы начинаем обработку заказов быстро, чтобы обеспечить быструю доставку, поэтому изменения часто невозможны после подтверждения заказа.

Если вам нужно обновить адрес доставки или изменить товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 12 часов после оформления заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь до отправки.

Мы предлагаем стандартную доставку (бесплатно) для большинства заказов и экспресс-доставку для более быстрой доставки при оформлении заказа.

Сроки доставки варьируются в зависимости от региона, обычно 7–15 рабочих дней для стандартной доставки и 3–7 рабочих дней для экспресс-сервиса.

Да, мы доставляем в большинство стран мира. Время международной доставки зависит от пункта назначения, обычно 7-14 рабочих дней. Могут применяться дополнительные таможенные сборы.

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата с даты доставки.

Чтобы иметь право на возврат, товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными ярлыками.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы запросить разрешение на возврат и получить подробные инструкции.

Как только мы получим ваш возврат, возврат средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней. Возврат будет зачислен на ваш исходный способ оплаты.

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@outdoorinoxto.com с указанием номера вашего заказа и деталей.

Наша команда предоставит инструкции и поможет вам быстро организовать обмен.

Мы искренне извиняемся за любые неудобства.

Если ваш продукт прибыл поврежденным или с дефектом, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо в течение 7 дней с момента доставки с четкими фотографиями проблемы.

Мы организуем замену или возврат средств как можно скорее.