Hilfe & Support

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link.

Über diesen Link können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outdoorinoxto.com.

Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Daher sind Änderungen nach der Bestellbestätigung oft nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren oder einen Artikel ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Wir tun unser Bestes, um Ihnen vor dem Versand zu helfen.

Versandoptionen und Preise hängen von Ihrem Zielort ab und werden beim Bezahlen angezeigt. In den Vereinigten Staaten ist der Standardversand kostenlos und dauert 3–5 Werktage; der Expressversand kostet 4,99 $ und dauert 2 Werktage. Internationale Lieferzeiten und Preise variieren je nach Zielort.

Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Für berechtigte Zielorte ist der Standardversand kostenlos und dauert 5–9 Werktage; der Expressversand kostet 3,50 $ und dauert 4–6 Werktage. Zusätzliche Zollgebühren können anfallen.

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen oder unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sind, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie Ihren Beleg oder Kaufnachweis bereit und kontaktieren Sie support@outdoorinoxto.com, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Berechtigung bestätigen und Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen bereitstellen können. Sale-Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden; auch einige andere Artikelarten sind ausgeschlossen. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outdoorinoxto.commit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Angaben.

Unser Team stellt Ihnen Anweisungen zur Verfügung und hilft Ihnen, den Umtausch schnell zu organisieren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Falls Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deutlichen Fotos des Problems.

Wir veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.