Ayuda y soporte

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace.

Puedes usar este enlace para consultar el estado de tu entrega en cualquier momento. Si necesitas ayuda, contáctanos en support@outdoorinoxto.com.

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega ágil, por lo que a menudo no es posible hacer cambios una vez confirmado el pedido.

Si necesitas actualizar tu dirección de envío o modificar un artículo, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde que realizaste el pedido y haremos todo lo posible por ayudarte antes del envío.

Las opciones y los precios de envío dependen de tu destino y se muestran al finalizar la compra. En Estados Unidos, el envío estándar es gratuito y tarda entre 3 y 5 días laborables; el envío exprés cuesta 4,99 $ y tarda 2 días laborables. Los plazos y precios internacionales varían según el destino.

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Para los destinos elegibles, el envío estándar es gratuito y tarda entre 5–9 días laborables; el envío exprés cuesta $3.50 y tarda entre 4–6 días laborables. Pueden aplicarse tarifas aduaneras adicionales.

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para poder devolverlo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió, con las etiquetas puestas y el embalaje original. Ten a mano el recibo o comprobante de compra y contacta con support@outdoorinoxto.com antes de enviar cualquier cosa para que podamos confirmar si cumple los requisitos y proporcionarte una etiqueta e instrucciones de devolución. Los artículos rebajados y las tarjetas regalo no se pueden devolver; algunos otros tipos de artículos también están excluidos. Lee nuestra Política de reembolsos para consultar todos los detalles.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles después de su aprobación y se abonan en el método de pago original.

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, contáctanos en support@outdoorinoxto.com con tu número de pedido y los detalles.

Nuestro equipo te proporcionará instrucciones y te ayudará a organizar el cambio rápidamente.

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Si su producto llega dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del problema.

Gestionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.