Ayuda y Soporte

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace.

Puede usar este enlace para monitorear el estado de su entrega en cualquier momento. Si necesita ayuda, por favor contáctenos en support@outdoorinoxto.com.

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida, por lo que a menudo no es posible realizar cambios una vez que el pedido ha sido confirmado.

Si necesita actualizar su dirección de envío o modificar un artículo, por favor contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, y haremos todo lo posible para ayudar antes del envío.

Ofrecemos envío estándar (gratis) en la mayoría de los pedidos y envío exprés para una entrega más rápida en la caja.

Los tiempos de entrega varían según la región, típicamente 7–15 días hábiles para el envío estándar y 3–7 días hábiles para el servicio exprés.

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Los tiempos de envío internacional varían según el destino, típicamente de 7 a 14 días hábiles. Pueden aplicarse tarifas aduaneras adicionales.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega.

Para calificar para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.

Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar autorización de devolución e instrucciones detalladas.

Una vez que recibamos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.

Si desea cambiar un producto por un tamaño, color o modelo diferente, por favor contáctenos en support@outdoorinoxto.com con su número de pedido y detalles.

Nuestro equipo le proporcionará instrucciones y le ayudará a organizar el cambio rápidamente.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente.

Si su producto llega dañado o defectuoso, por favor envíenos un correo electrónico dentro de 7 días desde la entrega con fotos claras del problema.

Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.