Aide et Support

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien.

Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre le statut de votre livraison à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@outdoorinoxto.com.

Nous commençons à traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide, donc les modifications ne sont souvent pas possibles une fois la commande confirmée.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou modifier un article, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.

Nous proposons la livraison standard (gratuite) sur la plupart des commandes et la livraison express pour une livraison plus rapide lors du paiement.

Les délais de livraison varient selon la région, généralement de 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison standard et de 3 à 7 jours ouvrables pour le service express.

Oui, nous expédions vers la plupart des pays dans le monde. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et avec toutes les étiquettes attachées.

Veuillez contacter notre service client pour demander une autorisation de retour et des instructions détaillées.

Une fois que nous recevons votre retour, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez nous contacter à support@outdoorinoxto.com avec votre numéro de commande et les détails.

Notre équipe vous fournira des instructions et vous aidera à organiser l'échange rapidement.

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires du problème.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dès que possible.