Hulp en ondersteuning

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en link.

Je kunt deze link op elk moment gebruiken om de status van je levering te volgen. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@outdoorinoxto.com.

We beginnen snel met het verwerken van bestellingen om een snelle levering te garanderen, dus wijzigingen zijn vaak niet meer mogelijk zodra de bestelling is bevestigd.

Als je je verzendadres wilt bijwerken of een artikel wilt wijzigen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. We doen ons best om je vóór verzending te helpen.

Verzendopties en prijzen zijn afhankelijk van je bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen. In de Verenigde Staten is standaardverzending gratis en duurt deze 3–5 werkdagen; expressverzending kost $4.99 en duurt 2 werkdagen. Internationale levertijden en prijzen variëren per bestemming.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Voor in aanmerking komende bestemmingen is standaardverzending gratis en duurt deze 5–9 werkdagen; expresverzending kost $3.50 en duurt 4–6 werkdagen. Er kunnen extra douanekosten van toepassing zijn.

We accepteren retouraanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongedragen of ongebruikt zijn en verkeren in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, met de labels eraan en in de originele verpakking. Zorg dat je je kassabon of aankoopbewijs bij de hand hebt en neem contact op met support@outdoorinoxto.com voordat je iets terugstuurt, zodat we kunnen bevestigen of je retour in aanmerking komt en een retourlabel en instructies kunnen verstrekken. Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd; ook sommige andere artikeltypen zijn uitgesloten. Lees ons restitutiebeleid voor alle details.

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt en teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je een product wilt omruilen voor een andere maat, kleur of model, neem dan contact met ons op via support@outdoorinoxto.com met je bestelnummer en de details.

Ons team geeft je instructies en helpt je de omruiling snel te regelen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Als uw product beschadigd of defect wordt geleverd, verzoeken we u om ons binnen 7 dagen na levering te e-mailen met duidelijke foto's van het probleem.

We regelen zo snel mogelijk een vervangend product of terugbetaling.