Ajuda e suporte

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número e um link de rastreamento.

Você pode usar este link para acompanhar o status da entrega a qualquer momento. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail support@outdoorinoxto.com.

Começamos a processar os pedidos rapidamente para garantir uma entrega ágil, por isso muitas vezes não é possível fazer alterações depois que o pedido é confirmado.

Se precisar atualizar seu endereço de entrega ou alterar um item, entre em contato conosco em até 12 horas após fazer o pedido, e faremos o possível para ajudar antes do envio.

As opções e os preços de envio dependem do seu destino e são exibidos na finalização da compra. Nos Estados Unidos, o envio padrão é gratuito e leva de 3–5 dias úteis; o envio expresso custa $4.99 e leva 2 dias úteis. Os prazos e preços internacionais variam conforme o destino.

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. Para destinos elegíveis, o frete padrão é grátis e leva de 5–9 dias úteis; o frete expresso custa US$ 3,50 e leva de 4–6 dias úteis. Podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais.

Aceitamos solicitações de devolução no prazo de 30 dias após o recebimento do item. Para serem elegíveis, os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Tenha seu recibo ou comprovante de compra em mãos e entre em contato com support@outdoorinoxto.com antes de enviar qualquer coisa de volta, para que possamos confirmar a elegibilidade e fornecer uma etiqueta de devolução e instruções. Itens em promoção e cartões-presente não são elegíveis para devolução; alguns outros tipos de itens também estão excluídos. Leia nossa Política de Reembolso para obter todos os detalhes.

Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação e creditados na sua forma de pagamento original.

Se desejar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail support@outdoorinoxto.comcom o número do seu pedido e os detalhes.

Nossa equipe fornecerá as instruções e ajudará você a providenciar a troca rapidamente.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, envie-nos um e-mail dentro de 7 dias após a entrega com fotos nítidas do problema.

Providenciaremos uma substituição ou reembolso o mais rápido possível.