Ajuda e Suporte

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link.

Você pode usar este link para monitorar o status da sua entrega a qualquer momento. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo support@outdoorinoxto.com.

Começamos a processar os pedidos rapidamente para garantir uma entrega rápida, portanto, alterações geralmente não são possíveis após a confirmação do pedido.

Se você precisar atualizar seu endereço de entrega ou modificar um item, por favor, entre em contato conosco dentro de 12 horas após fazer o pedido, e faremos o possível para ajudar antes do envio.

Oferecemos frete padrão (grátis) na maioria dos pedidos e frete expresso para entrega mais rápida no checkout.

Os prazos de entrega variam conforme a região, normalmente de 7 a 15 dias úteis para frete padrão e de 3 a 7 dias úteis para o serviço expresso.

Sim, enviamos para a maioria dos países ao redor do mundo. Os prazos de entrega internacional variam conforme o destino, geralmente de 7 a 14 dias úteis. Taxas alfandegárias adicionais podem ser aplicadas.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega.

Para se qualificar para uma devolução, os itens devem estar não utilizados, em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar autorização de devolução e instruções detalhadas.

Assim que recebermos sua devolução, os reembolsos são processados em 5 a 7 dias úteis. O reembolso será creditado no seu método de pagamento original.

Se você deseja trocar um produto por um tamanho, cor ou modelo diferente, por favor, entre em contato conosco pelo support@outdoorinoxto.com com o número do seu pedido e os detalhes.

Nossa equipe fornecerá instruções e ajudará você a organizar a troca rapidamente.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, por favor envie um e-mail para nós dentro de 7 dias após a entrega com fotos claras do problema.

Providenciaremos uma substituição ou reembolso o mais rápido possível.