Помощь и поддержка

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, номером для отслеживания и ссылкой.

Вы можете использовать эту ссылку, чтобы в любое время отслеживать статус доставки. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу support@outdoorinoxto.com.

Мы быстро начинаем обработку заказов, чтобы обеспечить быструю доставку, поэтому после подтверждения заказа внести изменения часто бывает невозможно.

Если вам нужно изменить адрес доставки или заменить товар, свяжитесь с нами в течение 12 часов после оформления заказа, и мы постараемся помочь до отправки.

Варианты и стоимость доставки зависят от места назначения и отображаются при оформлении заказа. В США стандартная доставка бесплатна и занимает 3–5 рабочих дней; экспресс-доставка стоит 4,99 $ и занимает 2 рабочих дня. Сроки и стоимость международной доставки зависят от места назначения.

Да, мы доставляем товары в большинство стран мира. Для подходящих направлений стандартная доставка бесплатна и занимает 5–9 рабочих дней; экспресс-доставка стоит 3,50 доллара США и занимает 4–6 рабочих дней. Могут взиматься дополнительные таможенные сборы.

Мы принимаем запросы на возврат в течение 30 дней с момента получения товара. Чтобы возврат был возможен, товар не должен быть ношеным или использованным и должен находиться в том же состоянии, в котором был получен, с прикреплёнными бирками и в оригинальной упаковке. Подготовьте чек или подтверждение покупки и свяжитесь с support@outdoorinoxto.com до отправки товара обратно, чтобы мы могли подтвердить возможность возврата и предоставить этикетку для возврата и инструкции. Товары со скидкой и подарочные карты возврату не подлежат; некоторые другие виды товаров также исключены. Полную информацию см. в нашей Политике возврата средств.

Возврат средств обрабатывается в течение 10 рабочих дней после одобрения и зачисляется на исходный способ оплаты.

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, свяжитесь с нами по адресу support@outdoorinoxto.com, указав номер заказа и подробности.

Наша команда предоставит инструкции и поможет быстро организовать обмен.

Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства.

Если ваш товар прибыл повреждённым или неисправным, напишите нам по электронной почте в течение 7 дней с момента доставки и приложите чёткие фотографии проблемы.

Мы организуем замену или возврат средств как можно скорее.