Hjälp och support

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en länk.

Du kan använda länken för att när som helst följa leveransstatusen. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss på support@outdoorinoxto.com.

Vi börjar behandla beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans, så ändringar är ofta inte möjliga när beställningen har bekräftats.

Om du behöver uppdatera din leveransadress eller ändra en vara, kontakta oss inom 12 timmar efter att du har lagt beställningen, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan den skickas.

Fraktalternativ och priser beror på din destination och visas i kassan. I USA är standardfrakt gratis och tar 3–5 arbetsdagar; expressfrakt kostar 4.99 USD och tar 2 arbetsdagar. Internationella leveranstider och priser varierar beroende på destination.

Ja, vi levererar till de flesta länder världen över. För berättigade destinationer är standardleverans gratis och tar 5–9 arbetsdagar; expressleverans kostar 3,50 USD och tar 4–6 arbetsdagar. Ytterligare tullavgifter kan tillkomma.

Vi tar emot returförfrågningar inom 30 dagar från det att du tog emot din vara. För att vara berättigad måste varorna vara oanvända och i samma skick som när de mottogs, med lapparna kvar och i originalförpackningen. Ha ditt kvitto eller inköpsbevis till hands och kontakta support@outdoorinoxto.com innan du skickar tillbaka något, så att vi kan bekräfta att returen är godkänd och tillhandahålla en returetikett samt instruktioner. Reavaror och presentkort kan inte returneras; även vissa andra typer av varor är undantagna. Läs vår återbetalningspolicy för fullständig information.

Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter godkännande och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, färg eller modell, kontakta oss på support@outdoorinoxto.commed ditt ordernummer och detaljer.

Vårt team ger dig instruktioner och hjälper dig att ordna bytet snabbt.

Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella besvär.

Om din produkt anländer skadad eller defekt, vänligen mejla oss inom 7 dagar efter leveransen med tydliga foton av problemet.

Vi ordnar en ersättningsprodukt eller återbetalning så snart som möjligt.