ヘルプとサポート

ご注文の商品が発送されると、追跡番号とリンクが記載された確認メールが届きます。

このリンクから、いつでも配送状況を確認できます。サポートが必要な場合は、support@outdoorinoxto.comまでお問い合わせください。

迅速な配送を実現するため、ご注文の処理をすぐに開始します。そのため、ご注文の確定後は変更できない場合があります。

配送先住所の更新や商品の変更が必要な場合は、ご注文から 12時間以内 にお問い合わせください。発送前であれば、できる限り対応いたします。

配送オプションと料金はお届け先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。米国では、通常配送は無料で、3–5営業日かかります。速達配送は4.99ドルで、2営業日かかります。海外配送にかかる日数と料金はお届け先によって異なります。

はい、世界中のほとんどの国に発送しています。対象となる配送先では、通常配送は無料で、5–9営業日かかります。速達配送は3.50ドルで、4–6営業日かかります。追加の関税が適用される場合があります。

商品の受け取りから30日以内であれば、返品を申請できます。返品の対象となるには、商品が未着用または未使用で、タグが付いたまま、元の梱包を含め、受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明をご用意のうえ、商品を返送する前に support@outdoorinoxto.com までご連絡ください。返品の対象であることを確認し、返品ラベルと手順をご案内します。セール商品とギフトカードは返品対象外です。また、その他にも返品できない商品があります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

返金は承認後10営業日以内に処理され、元のお支払い方法に返金されます。

別のサイズ、カラー、モデルの商品への交換をご希望の場合は、注文番号と詳細を添えて support@outdoorinoxto.comまでお問い合わせください。

担当チームが手順をご案内し、交換を迅速に手配できるようサポートいたします。

ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

商品が破損または不良の状態で届いた場合は、問題の状況がはっきり分かる写真を添えて、お届けから7日以内にメールでご連絡ください。

できる限り早急に交換または返金の手配をいたします。