ヘルプ＆サポート

ご注文が発送されると、追跡番号とリンクが記載された確認メールを受け取ります。

このリンクを使って、いつでも配達状況を確認できます。サポートが必要な場合は、support@outdoorinoxto.comまでご連絡ください。

ご注文は迅速な配送を確実にするためにすぐに処理を開始するため、ご注文確定後の変更は多くの場合できません。

配送先住所の更新や商品の変更が必要な場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。発送前にできる限り対応いたします。

ほとんどの注文に対して標準配送（無料）を提供しており、チェックアウト時により速い配達のための速達配送もあります。

配達時間は地域によって異なり、通常は標準配送で7～15営業日、速達サービスで3～7営業日です。

はい、ほとんどの国へ発送しています。国際配送の所要時間は目的地によって異なり、通常7〜14営業日です。追加の関税がかかる場合があります。

私たちは配達日から30日間の返品ポリシーを提供しています。

返品の対象となるには、商品が未使用で、元の包装に入っており、すべてのタグが付いている必要があります。

返品の承認と詳細な指示をリクエストするには、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

返品を受け取り次第、返金は5～7営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法にクレジットされます。

サイズ、色、またはモデルの異なる商品と交換をご希望の場合は、ご注文番号と詳細を添えてsupport@outdoorinoxto.comまでご連絡ください。

当チームが手順を案内し、迅速に交換の手配をお手伝いいたします。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

商品が破損または不良品で届いた場合は、配達から7日以内に問題の明確な写真を添えてメールでご連絡ください。

できるだけ早く交換または返金の手配をいたします。